Senio­ri­toi­min­nan tavoit­tee­na on, että asiak­kaal­le pys­ty­tään anta­maan mata­lan kyn­nyk­sen apua ja hei­dän koh­taa­mi­sen­sa on koko­nais­val­tais­ta. Asiat voi­vat liit­tyä esi­mer­kik­si ihmi­sen omaan ter­vey­teen, neu­von­taan pal­ve­luis­ta tai opas­tuk­seen oman toi­min­ta­ky­vyn yllä­pi­tä­mi­ses­sä. Asiak­kaat voi­vat käy­dä Senio­ri­tu­ki­vas­taa­no­tol­la tai soit­taa pie­nen­kin asian tai huo­len vuok­si. Oulun kau­pun­gin toi­min­nan tavoit­tee­na on tukea ikäih­mis­ten koto­na asu­mis­ta ja toi­min­ta­ky­kyä sekä ennal­taeh­käis­tä kaatumisia.