Mat­ka­toi­mis­toa­lal­la pal­ve­lu on valttia

Hau­ki­pu­taa­lai­nen mat­ka­toi­mis­to Mat­ka­Ma­jak­ka on eri­koi­suus alal­laan. Yksi­tyi­nen täy­den pal­ve­lun mat­ka­toi­mis­to on toi­mi­nut kun­nioi­tet­ta­vat 30 vuot­ta, ja yri­tys pal­ve­lee edel­leen myös kivi­jal­ka­toi­mis­tos­sa, kun alan toi­mi­joi­den ver­kos­to on muu­al­la supis­tu­nut lähes olemattomiin.

Mat­ka­Ma­jak­ka on pysy­nyt alan muu­tok­sis­sa muka­na seu­raa­mal­la aikaan­sa, kehit­tä­mäl­lä pal­ve­lu­kon­sep­ti­aan ja eri­kois­tu­mal­la. Monet asiak­kaat halua­vat edel­leen hen­ki­lö­koh­tais­ta pal­ve­lua, vaik­ka netin käy­tön lisään­ty­mi­nen muut­ti osto­käyt­täy­ty­mis­tä myös matkailualalla.

– Tule­vai­suu­des­sa­kin kai­kis­ta tär­kein­tä on yksi­löl­li­nen pal­ve­lu, usko­vat Mat­ka­Ma­ja­kan yrit­tä­jät Sir­pa Lie­des ja Arja Jär­ven­pää sekä mat­ka­toi­mis­tos­sa mark­ki­noin­ti­pääl­lik­kö­nä työs­ken­te­le­vä Hei­ni Isoherranen.

Ajan myö­tä Mat­ka­Ma­ja­kas­sa toi­min­ta on muut­tu­nut mat­ko­jen välit­tä­mi­ses­tä mat­kan­jär­jes­tä­jäk­si, jol­loin mat­kat rää­tä­löi­dään asiak­kai­den toi­vei­den mukaan. Asiak­kai­ta ovat yksi­tyi­set hen­ki­löt, yri­tyk­set, yhdis­tyk­set ja ryh­mät. Oma mat­ka­tuo­tan­to ja yri­tys­asiak­kaat lisään­ty­vät kai­ken aikaa.

Tar­vit­taes­sa voi­daan jär­jes­tää kaik­ki mat­kaan liit­ty­vät pal­ve­lut majoi­tuk­si­neen, ruo­kai­lui­neen ja opas­tet­tui­ne ret­ki­neen, oli­pa sit­ten kysees­sä per­he­lo­ma tai lii­ke­mat­ka. Toi­mis­tol­la on laa­ja yhteis­työ­kump­pa­nei­den ver­kos­to pal­ve­lui­den tar­joa­jien kans­sa niin koti­maas­sa kuin ulkomailla.

Mat­ka­toi­mis­tol­la on käy­tös­sä koti­maan ja ulko­maan len­to- ja lai­va­lip­pu­jen ja kan­sain­vä­lis­ten hotel­lien varaus­jär­jes­tel­mät. Lisäk­si myy­dään esi­mer­kik­si lai­va­ris­tei­ly­jä Kari­bial­le ja Välimerelle.

– Nykyi­sin mat­ka­toi­mis­ton asia­kas­kun­ta ei koos­tu pel­käs­tään Hau­ki­pu­taan tai lähi­seu­tu­jen asiak­kais­ta, vaan asiak­kai­ta on ympä­ri Suo­mea, sil­lä asioin­tia tapah­tuu pal­jon säh­köi­ses­ti. Kai­kes­sa pal­ve­lus­sa pide­tään tär­keä­nä nopeut­ta. Mark­ki­noin­tia teh­dään ja näky­vyyt­tä saa­daan monien eri kana­vien kaut­ta, tote­aa Hei­ni Isoherranen.

– Tänä päi­vä­nä asiak­kaat halua­vat pal­ve­lua, edel­lyt­tä­vät laa­tua ja ovat myös val­mii­ta mak­sa­maan niis­tä, jat­kaa Arja Järvenpää.

Aiko­jen saa­tos­sa monet asiat ovat vai­kut­ta­neet tila­päi­ses­ti mat­ko­jen kysyn­tään kuten luon­non­mul­lis­tuk­set, poliit­ti­set tilan­teet, ter­ro­ris­mi ja pako­lai­son­gel­ma maa­il­mal­la tai koti­maan työl­li­syys- ja taloustilanne.

– Täl­lä het­kel­lä ilmas­to­vai­ku­tuk­sis­ta kysy­tään jon­kin ver­ran, mut­ta mat­kai­luun se ei ole vai­kut­ta­nut. Tie­de­tään, että esi­mer­kik­si len­to­yh­tiöt teke­vät toi­mia asian eteen, tote­aa Sir­pa Liedes.

Tapah­tu­mat ja hyvin­voin­ti kiinnostavat

Vuo­si­kym­men­ten aika­na monet tutu­tut ja suo­si­tut mat­ka­koh­teet ovat pitä­neet pin­tan­sa, mut­ta uusia koh­tei­ta ote­taan ohjel­maan kysyn­nän ja toi­vei­den mukaan. Tam­mi­kuun mat­ka­mes­sut on myös paik­ka, mis­sä kuul­laan vii­mei­sim­mät mat­ka-alan tuu­lah­duk­set, ker­too Sir­pa Liedes.

Mat­ka­Ma­ja­kan oman ryh­mä­mat­kan koh­tee­na ensi kevää­nä on uutuu­te­na Slo­ve­nian Ljubl­ja­na. Poh­jois-Nor­ja ja Lofoo­tit kiin­nos­ta­vat, toi­sen reis­sun jär­jes­tä­mi­nen sin­ne on har­kin­nas­sa, mai­nit­see Arja Jär­ven­pää esi­merk­ki­nä tämän het­ken suosikkikohteista.

Mat­ka­Ma­ja­kan 30-vuo­tis­juh­la­mat­ka suun­tau­tuu Sak­saan ja Luxem­bur­giin syys­kuun puo­li­vä­lis­sä. Mat­ko­ja on teh­ty eri kau­pun­ki­koh­tei­siin tai aluei­siin kuten Poh­jois-Ita­li­aan ja Rans­kan Pro­venceen ja Rivieralle.

Täl­lä het­kel­lä ter­vey­den ja hyvin­voin­nin tren­di näkyy myös mat­kai­lus­sa. Koh­teil­ta halu­taan moni­puo­li­suut­ta ja mah­dol­li­suut­ta teh­dä eri­lai­sia jut­tu­ja myös lii­kun­nan parissa.

Yhteis­työs­tä ja tämän­het­ken tren­dis­tä ker­too Mat­ka­Ma­ja­kan ja Lii­kun­ta­kes­kus Coren äsket­täin yhdes­sä jär­jes­tä­mä mat­ka, jon­ka ohjel­mas­sa oli myös lomaliikuntaa.

Mat­ka­toi­mis­ton omien koti­maan­koh­tei­den reis­sut ovat suun­nan­neet usein musiik­ki­ta­pah­tu­miin kuten esi­mer­kik­si Savon­lin­nan oop­pe­ra­juh­lil­le, jon­ne teh­dään odo­te­tus­ti mat­ka myös ensi kesänä.

Ei kah­ta saman­lais­ta päivää

Paras­ta Sir­pa Lie­dek­sen, Arja Jär­ven­pään ja Hei­ni Iso­her­ra­sen mie­les­tä mat­ka­toi­mis­to­työs­sä on työn moni­puo­li­suus ja säpi­nä. Kah­ta saman­lais­ta päi­vää ei ole.

Mit­kä ovat Mat­ka­Ma­ja­kan vir­kai­li­joi­den omat lem­pi­mat­ka­koh­teet? Nii­tä on monia, mut­ta kun yksi on valit­ta­va, Arja Jär­ven­pääl­lä ykkö­sek­si nousee Mau­ri­tius. Sir­pa Lie­dek­sel­le mie­lui­sin paik­ka on Madei­ra. Hei­ni Iso­her­ra­sen lis­tal­la ykkö­se­nä on Hania.

 

His­to­rian havi­naa ja juhlakahvit

Sir­pa Lie­des on ollut Mat­ka­Ma­ja­kas­sa yrit­tä­jä­nä alus­ta alkaen. Lie­des työs­ken­te­li Oulus­sa Loma­mat­koil­la kun ken­kä­kaup­pa-alal­la toi­mi­neet hau­ki­pu­taa­lai­set Aino ja Erk­ki Turu­la alkoi­vat kysel­lä hänel­tä eikö paik­ka­kun­nal­le kan­nat­tai­si perus­taa matkatoimisto.

Har­kin­nan jäl­keen näin teh­tiin, ja Sir­pa Lie­des ja Aino Turu­la ava­si­vat Mat­ka­Ma­ja­kan Kirk­ko­tiel­lä syys­kuus­sa 1989. Mat­ka­Ma­ja­kal­la on pal­jon pit­kä­ai­kai­sia vaki­tui­sia asiak­kai­ta aivan alus­ta saakka.

90-luvun alus­sa Sir­pa Lie­dek­sen yri­tys­kup­pa­nik­si tuli Tui­ja Nis­ka­la ja 2010 Arja Jär­ven­pää.

Kirk­ko­tiel­tä Mat­ka­Ma­jak­ka muut­ti Revon­tiel­le nykyi­sen Koti-Pizzan pai­kal­le ja vuon­na 2002 han­kit­tiin oma lii­ke­ti­la Revon­tie 15:stä.

Mat­ka­Ma­jak­ka viet­tää 30-vuo­tis­päi­viä tors­tai­na 5.9. tar­joa­mal­la kah­vit toimistolla.

Mat­ka­Ma­jak­ka sai Hau­ki­pu­taan yrit­tä­jä­pal­kin­non vuon­na 2005. Fin­nair vali­si taan­noin Mat­ka­Ma­ja­kan Poh­jois-Suo­men pii­rin vuo­den matkatoimistoksi.

– Poh­joi­ses­ta läh­det­täes­sä jat­ko­len­to­jen sopi­vuus ja ajan­koh­dat ovat mer­kit­tä­viä, ja käy­täm­me­kin sik­si pää­asias­sa Fin­nai­rin len­to­ja, tote­aa Sir­pa Liedes.

Mat­ka­Ma­jak­ka kuu­luu Suo­men mat­ka­toi­mis­toa­lan liit­toon, yksi­tyis­ten mat­ka­toi­mis­to­jen CTG-ket­juun ja Hau­ki­pu­taan yrittäjiin.